trocas e devoluções

Comprou com a gente, não deu certo e quer devolver? Calma... vem conferir a nossa política de troca e devoluções.

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS

Nossa primeira troca é grátis,mas só vale para clientes que não tiveram frete grátis na compra.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO:
– As solicitações para devolução deverão ser feitas exclusivamente pelo nosso email: [email protected], em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso a solicitação seja feita fora desse período, a MALAI tem o direito de não aceitar mais a devolução, certo?
– Os produtos deverão ser encaminhados, exclusivamente, para:
Loja Malai – Rua Pref João Orestes de Araujo, n 1143, sala 5 – Centro – 88495-000 – Garopaba/SC sempre pela opção PAC e dentro da sua embalagem original.
– Só serão aceitos produtos sem marca de uso e que não tenham sido modificados de alguma forma. Ex: ajuste, bainha, etc.
– No caso de devolução, o frete fica por conta da gente. Te enviaremos um código de postagem.
– O ressarcimento total será feito assim que o produto chegar no nosso centro de trocas e devoluções e passar pela análise, no prazo de até 3 dias úteis.

A troca ou devolução de qualquer peça comprada no site também podem ser realizadas na nossa loja física.

- NÃO ACEITAMOS TROCA DE PEÇAS EM LIQUIDAÇÃO. 

O atendimento relativo às trocas e devoluções funciona de segunda a sexta, das 14:00 às 20:00. ‘

Qualquer dúvida estamos à disposição, ok? Conta com a gente! <3

Obrigada,

Equipe MALAI